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(星辉娱乐手机版登陆链接) 跨越“数字鸿沟”
助“银发族”重进影院 观影服务也需“适老”(星辉娱乐平台)

【现实挑战】国家电影局最新公布《“十四五”中国电影发展规划》提到“促进电影消费、扩大观众群体”,使电影业内人士对老年群体更加关注,观影消费如何跨越“数字鸿沟”?

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(星辉娱乐手机版登陆链接) 【应对策略】电影院持续进行“适老化”改造,业内人士建议避开黄金时间为老年朋友特设福利专场。此外,政府主管部门应鼓励“适老”影片源头内容产出

近日,国家电影局公布《“十四五”中国电影发展规划》,其中提到“促进电影消费、扩大观众群体、提高观影人次、为观众提供更舒适便捷的影院观影服务等目标”。新一代老年朋友被称为“新老年”群体,拥有富余的闲钱和开放的心态,他们可支配收入更多,审美经验也更丰富,但是在观影群体中却常被忽视。

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(星辉娱乐手机版登陆链接) 事实上,电影院一直在优化软硬件设施,进行“适老化”改造,升级人性化的服务。最重要的是,吸引老年朋友的优秀内容创作,也在持续进行中。

老年朋友观影缘何被“劝退”?

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(星辉娱乐手机版登陆链接) 老龄时代来临,据第七次全国人口普查数据显示,目前已有超2.64亿的老年人口,60岁以上的人口占全部人口数量的18.7%,65岁以上占13.5%。当下“新老年”群体也从生存型转向乐享型消费,老年朋友正在积极融入移动互联网的消费时代。

但与之形成反差的是,网络时代下电影服务的“适老化改造”并未跟上脚步。

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(星辉娱乐手机版登陆链接) 今年70多岁的厦门大学退休教师、鼓浪屿志愿者协会会长董启农认为,首先,老年朋友的“数字鸿沟”一直存在,40至55岁的中老年朋友虽会使用线上购票,但60周岁及以上的却不太会用智能手机。针对警方提示银行卡盗刷诈骗等风险,不少老人拒绝使用银行卡,更无法使用网络购票绑定的移动支付功能。

再者,一些影院针对老年朋友的需求并不完善,比如硬件设置上:轮椅座配备不足视线不佳、轮椅座的“缺口位”设在第一排或过道的犄角旮旯、影厅阶梯不便拄拐、选座图例有“残疾人坐席”实际没有。最后,进口片没有中文配音,有些影片只有3D没有2D版本等,也是其劝退影院的原因之一。

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(星辉娱乐手机版登陆链接) 董启农常在影院遇到一些求助帮忙取票的同龄人。“年轻人会将取票二维码发给老年家人,但其却不知如何操作取票机,有些人到影院后连影厅入口、取票机位都找不到。

”他说,这并非孤例,如果年轻人无法手把手教学,老年朋友大多无法成功取票。此外,老年人对影院设备多有抱怨:影厅座椅局促不利腿脚伸缩,银幕亮度高,3D电影导致头晕恶心眼睛疲劳,抑或影厅的环绕音响刺耳等。

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(星辉娱乐手机版登陆链接) 董启农认为,当下电影院看电影更适合年轻人,老年朋友看片需要花费30至40元,对他们来说,70年代5毛钱看电影很便宜,对于某些省吃俭用的老年朋友来说消费较高。有些老年朋友没有观影习惯,可能从未进过影院看电影。

他建议,影院可以像一些KTV、景区等休闲娱乐学习,避开黄金时间为老年朋友特设专场:早场或下午场设置优惠价,按照不同年龄给予优待福利。

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(星辉娱乐手机版登陆链接) 电影院适老改造及服务亟需升级

中国电影业亟需为老年朋友做出更多适老化改造,这也是《“十四五”中国电影发展规划》从国家层面所倡导的。2020年工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》,不少主流App应用已推出“关怀版”“长辈版”“简易版”等模式,增大字体、提升方言识别能力、移除繁杂冗余功能、去除广告和诱导式按钮等。

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(星辉娱乐手机版登陆链接)但一些“长辈版”只浮于表面,譬如App的电影购票渠道,对老年人仍然不够友好。

广义的适老化改造,则体现在影院的人性化服务。奥斯卡国际影城股东黄宇介绍,其每个影厅都有残疾人专用座位,工作人员也会提供用心服务和帮助,比如递上热水等;如果工作人员发现有推轮椅的老年朋友,会帮助将其送到相应影厅;如果他们需要柜台购票,或使用现金购票,或打电话预约购票,工作人员也会协助现场操作。

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